Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur InvitarAhora (https://invitarahora.co, ci-après « InvitarAhora », « Nous », « Notre » ou « Nos »). Nous sommes spécialisés dans la fourniture d'invitations numériques pour mariages, quinceañeras et autres événements. Nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité de nos utilisateurs (« Vous », « Votre »). Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, communiquez avec nous (y compris via WhatsApp et e-mail), achetez nos produits ou utilisez nos services (collectivement, le « Service »). Elle décrit également vos droits en matière de confidentialité et la manière dont la loi vous protège. En utilisant notre Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette Politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement cette politique.

2. Définitions

Données personnelles : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut les informations qui peuvent vous identifier directement (comme votre nom ou votre numéro de téléphone) ou indirectement (comme votre adresse IP combinée à d'autres données).
Données d'utilisation : Données collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service (par exemple, pages visitées, durée de la visite, type d'appareil).
Cookies : Petits fichiers stockés sur votre appareil (ordinateur ou mobile) par un site web.
Responsable du traitement : L'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Pour cette politique, InvitarAhora est le Responsable du traitement.
Sous-traitant (ou Fournisseur de services) : Toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte du Responsable du traitement (par exemple, processeurs de paiement, services d'hébergement).
Service : Désigne le site web InvitarAhora (https://invitarahora.co), les produits proposés et les communications liées à nos services.
Vous : La personne qui accède à notre Service ou l'utilise, ou qui communique avec nous.

4. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations à des fins diverses pour vous fournir et améliorer notre Service.

(a) Informations que vous fournissez directement

Order Information: Informations de commande : Lorsque vous achetez une invitation, nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre commande et communiquer avec vous, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (surtout si vous communiquez via WhatsApp) et informations de facturation (bien que les détails de paiement complets soient généralement traités par nos processeurs de paiement externes).

Invitation Content: Contenu de l'invitation : Pour créer votre invitation numérique, vous fournirez des détails spécifiques relatifs à l'événement, qui peuvent inclure des noms (des hôtes, du couple, de la quinceañera, des parents), la date de l'événement, l'heure, le(s) lieu(x), les informations RSVP (e-mail ou numéro de téléphone) et potentiellement des messages personnels ou des photos que vous décidez de télécharger. Ces informations sont traitées avec un soin particulier.

Communication Information: Informations de communication : Si vous nous contactez pour des demandes, du support ou pendant le processus de commande (via e-mail, WhatsApp, formulaire de contact du site web, etc.), nous collectons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et le contenu de votre historique de communication. Veuillez noter que les communications via WhatsApp sont également soumises à la Politique de confidentialité de WhatsApp.

(b) Informations collectées automatiquement (Données d'utilisation)

Device and Connection Information: Informations sur l'appareil et la connexion : Lorsque vous visitez notre site web, nous et potentiellement d'autres outils intégrés (tels que l'analyse) collectons automatiquement des informations sur l'appareil que vous utilisez, comme votre adresse IP, votre localisation approximative, le type d'appareil, le système d'exploitation, le type et la version du navigateur, et potentiellement des identifiants d'appareil uniques.

Website Usage: Utilisation du site web : Nous, ou nos fournisseurs de services tels que Google Analytics, collectons des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web, y compris les pages que vous visitez, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, les adresses des sites web de référence, les clics et d'autres données de diagnostic.

(c) Informations collectées via les cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des Cookies et des technologies de suivi similaires (telles que des balises web et des pixels) pour suivre l'activité sur notre Service, stocker certaines informations, améliorer les fonctionnalités et analyser l'utilisation. Nous utilisons les types de cookies suivants :

Performance Cookies: Cookies de performance : Ces cookies nous aident à comprendre les performances du site web et l'expérience utilisateur. Ils peuvent être utilisés conjointement avec des outils d'analyse.
Functionality Cookies: Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent d'améliorer les fonctionnalités et la personnalisation, comme la mémorisation de vos préférences.
Targeting/Advertising Cookies: Cookies de ciblage/publicité : Nous n'utilisons pas actuellement de cookies de ciblage ou de publicité sur notre site web. Nous ne suivons pas les utilisateurs sur différents sites web à des fins publicitaires, et nous ne partageons pas vos données avec des réseaux publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notre site web présente une bannière de consentement qui vous permet de gérer le consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez également nous contacter pour mettre à jour vos préférences.

(d) Informations de tiers

Payment Processors: Processeurs de paiement : Nous utilisons des processeurs de paiement tiers (par exemple, Mercado Pago, PayU, PayPal) pour gérer les transactions de manière sécurisée. Nous ne stockons pas votre numéro de carte de crédit complet. Nos processeurs nous fournissent une confirmation de paiement et potentiellement des détails limités tels que les quatre derniers chiffres de votre carte ou l'adresse de facturation pour vérification et tenue de registres. Ces processeurs ont leurs propres politiques de confidentialité régissant l'utilisation de vos données.

5. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles collectées aux fins suivantes :

Fournir et maintenir notre Service : Traiter vos commandes, créer et livrer vos invitations numériques achetées.
Créer vos invitations : Utiliser les détails spécifiques de l'événement que vous fournissez pour générer le produit numérique personnalisé.
Traiter les paiements : Faciliter les transactions via nos processeurs de paiement externes.
Communiquer avec vous : Répondre à vos demandes via e-mail ou WhatsApp, envoyer des confirmations de commande, livrer les produits finaux, fournir un support client et envoyer des avis importants liés au service.
Améliorer notre Service : Analyser les données d'utilisation (souvent agrégées ou anonymisées) pour comprendre comment notre site web est utilisé, identifier les tendances, résoudre les problèmes et améliorer l'expérience utilisateur et les offres.
À des fins de marketing (avec votre consentement explicite) : Envoyer des informations sur de nouveaux produits ou des offres spéciales via e-mail ou WhatsApp, si vous avez choisi de recevoir de telles communications. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment (par exemple, via un lien de désabonnement dans les e-mails ou en répondant « STOP » aux messages WhatsApp, le cas échéant).
Pour la sécurité et la prévention de la fraude : Surveiller l'activité du site web pour détecter des actions potentiellement frauduleuses et assurer la sécurité de notre Service et des données des utilisateurs.
Respecter les obligations légales : Se conformer aux exigences légales (par exemple, tenue de registres fiscaux en Colombie), répondre aux demandes légales des autorités publiques et faire respecter nos conditions générales.

6. Base juridique du traitement des données personnelles

Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des données personnelles décrites ci-dessus dépend du contexte spécifique :

Nécessité contractuelle : Le traitement est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous (par exemple, honorer votre commande d'invitation, communiquer sur la commande).
Consentement (Autorisation) : Lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite (par exemple, pour les communications marketing, les cookies non essentiels). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes (par exemple, améliorer notre Service, sécurité du site web, prévention de la fraude), à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits en matière de protection des données.
Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale (par exemple, lois fiscales, réponse aux demandes légales).

7. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances limitées suivantes :

Avec des fournisseurs de services

Nous partageons des informations avec des vendeurs et des fournisseurs de services externes qui effectuent des services en notre nom, tels que :

Payment Processors: Processeurs de paiement : Nous pouvons partager vos données personnelles (spécifiquement : E-mail, Nom complet et Document d'identification) avec le fournisseur de services tiers suivant uniquement à des fins de traitement des paiements : Mercado Pago : Utilisé pour traiter les paiements par Carte de Crédit et PSE. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur Mercado Pago Privacy.
Analytics Providers: Fournisseurs d'analyse : (par exemple, Google Analytics) Pour nous aider à comprendre l'utilisation du site web.
Invitation Hosting: Hébergement d'invitations : Nos aperçus d'invitations en direct sont hébergés sur une plateforme tierce (Wix) et affichés dans des iframes sur notre site web. Lorsque vous visualisez un aperçu en direct, vous interagissez avec un contenu hébergé sur cette plateforme, qui est soumis à sa propre politique de confidentialité.
Communication Platforms: Plateformes de communication : Bien que la communication s'effectue via des plateformes telles que WhatsApp ou des fournisseurs de messagerie, les données partagées au sein de ces communications sont principalement régies par les politiques de ces plateformes. Nous ne « partageons » généralement pas de données avec eux en tant que sous-traitant, mais les utilisons plutôt comme canal.

Ces fournisseurs n'ont généralement accès qu'aux données personnelles nécessaires à l'exercice de leurs fonctions et sont tenus (soit contractuellement, soit par leurs propres politiques) de les protéger.

Pour les transferts d'entreprise

Si InvitarAhora participe à une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous en informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

Par obligation légale

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques (par exemple, un tribunal, une agence gouvernementale) ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'InvitarAhora, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, altération ou divulgation non autorisés. Cela inclut l'utilisation de fonctions de sécurité fournies par notre infrastructure d'hébergement et nos processeurs de paiement. Nous limitons l'accès aux données personnelles au personnel qui en a besoin pour exercer ses fonctions professionnelles. Toutefois, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Les communications via des canaux tels que WhatsApp ou e-mail comportent des risques de sécurité inhérents. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Les périodes de conservation varient :

Informations de commande et historique de communication : Conservées pendant le temps nécessaire pour exécuter la commande, fournir un support client et se conformer aux obligations légales et financières de tenue de registres (par exemple, les lois fiscales colombiennes peuvent exiger une conservation pendant une période spécifique, généralement plusieurs années).
Contenu de l'invitation : Conservé pendant la période nécessaire pour mener à bien le processus de conception, vous permettre de réviser et de recevoir votre invitation finale, et potentiellement pendant une courte période par la suite à des fins de support, après quoi il sera supprimé 30 jours après la date de votre événement.
Données d'utilisation : Généralement conservées pendant une période plus courte, souvent sous forme agrégée ou anonymisée à des fins analytiques via Google Analytics, sauf en cas de besoin pour des enquêtes de sécurité ou de conformité légale. La conservation est soumise aux politiques du fournisseur d'analyses.

Lorsque la conservation n'est plus nécessaire à la finalité déclarée ou exigée par la loi, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles de manière sécurisée.

10. Vos droits en matière de confidentialité

En vertu des lois applicables sur la protection des données (y compris la loi colombienne 1581 de 2012), vous avez certains droits concernant vos données personnelles. Ceux-ci peuvent inclure le droit de :

Connaître, mettre à jour et rectifier : Savoir quelles données nous avons sur vous, demander des mises à jour et corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.
Demander une preuve d'autorisation : Demander une preuve du consentement (autorisation) que vous nous avez accordé pour le traitement (sauf si le traitement est légalement autorisé sans consentement).
Être informé : Être informé de la manière dont nous utilisons vos données personnelles.
Déposer des plaintes : Déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données en Colombie (Superintendencia de Industria y Comercio - SIC) si vous estimez que vos droits ont été violés.
Révoquer l'autorisation et/ou demander la suppression : Demander la suppression (effacement) de vos données personnelles ou révoquer votre consentement pour le traitement, sous certaines conditions (par exemple, si le traitement est illégal, que les données ne sont plus nécessaires ou que le consentement est retiré), à condition qu'il n'y ait pas de devoir légal ou contractuel de conserver les données.
Accès gratuit : Accéder gratuitement à vos données personnelles que nous avons traitées, conformément à la loi.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Transferts internationaux de données

Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être traitées et stockées sur des serveurs situés en dehors de la Colombie, notamment en raison de notre utilisation de fournisseurs de services tels que des processeurs de paiement (comme PayPal), des outils d'analyse et des infrastructures d'hébergement. En utilisant notre Service, vous reconnaissez que vos données personnelles peuvent être transférées vers ces lieux où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de la Colombie. Nous nous appuyons sur les mécanismes de protection des données mis en œuvre par nos fournisseurs de services (tels que l'adhésion à des cadres comme les Clauses contractuelles types ou les décisions d'adéquation, le cas échéant) pour assurer un niveau adéquat de protection de vos données lors de transferts internationaux.

12. Vie privée des enfants

Notre Service est destiné à être utilisé par des adultes (18 ans et plus) pour l'achat d'invitations. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles directement auprès de personnes de moins de 13 ans. Bien que nos invitations puissent concerner des événements impliquant des mineurs (comme les quinceañeras), la transaction d'achat et la fourniture des informations nécessaires doivent être effectuées par un parent, un tuteur légal ou un adulte autorisé de 18 ans ou plus. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous vous rendez compte qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

13. Liens vers d'autres sites web et services tiers

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites web (par exemple, les sites web des lieux d'événements inclus dans une invitation) ou utiliser des services tiers (tels que WhatsApp pour la communication ou les processeurs de paiement) qui ne sont pas exploités par nous. Nos aperçus d'invitations en direct sont affichés dans des iframes et hébergés sur une plateforme tierce. Si vous cliquez sur un lien tiers ou utilisez un service tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers ou serez soumis à ses conditions et politiques. Nous vous recommandons vivement de consulter la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation de chaque site que vous visitez et de chaque service que vous utilisez (y compris WhatsApp, le processeur de paiement choisi et toute plateforme tierce hébergeant nos aperçus d'invitations). Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

14. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut. Pour les changements importants, nous pouvons également vous en informer par e-mail ou par un avis bien visible sur notre Service avant que le changement ne prenne effet. Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette Politique de confidentialité pour tout changement. Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité sont effectives dès leur publication sur cette page.

15. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Par e-mail : [email protected]
En visitant cette page sur notre site web : https://invitarahora.co