Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à InvitarAhora (https://invitarahora.co, doravante denominada "InvitarAhora", "Nós" ou "Nosso"). Especializamo-nos no fornecimento de convites digitais para casamentos, festas de 15 anos e outros eventos. Estamos comprometidos em proteger a privacidade e a segurança dos nossos usuários ("Você", "Seu"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos seus Dados Pessoais quando você visita nosso site, se comunica conosco (inclusive através do WhatsApp e e-mail), adquire nossos produtos ou utiliza nossos serviços (coletivamente, o "Serviço"). Também descreve seus direitos de privacidade e como a lei o protege. Ao utilizar nosso Serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade. Leia esta política cuidadosamente.

2. Definições

Dados Pessoais: Qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável. Isso inclui informações que podem identificá-lo diretamente (como seu nome ou número de telefone) ou indiretamente (como seu endereço IP combinado com outros dados).
Dados de Uso: Dados coletados automaticamente ao usar o Serviço (por exemplo, páginas visitadas, duração da visita, tipo de dispositivo).
Cookies: Pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo (computador ou dispositivo móvel) por um site.
Controlador de Dados: A entidade que determina as finalidades e os meios de processamento dos Dados Pessoais. Para esta política, a InvitarAhora é o Controlador de Dados.
Processador de Dados (ou Prestador de Serviços): Qualquer pessoa física ou jurídica que processa dados em nome do Controlador de Dados (por exemplo, processadores de pagamento, serviços de hospedagem).
Serviço: Refere-se ao site da InvitarAhora (https://invitarahora.co), aos produtos oferecidos e às comunicações relacionadas aos nossos serviços.
Você: A pessoa que acessa ou utiliza nosso Serviço, ou se comunica conosco.

4. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para diversas finalidades, visando fornecer e melhorar nosso Serviço para você.

(a) Informações que Você Fornece Diretamente

Order Information: Informações do Pedido: Quando você adquire um convite, coletamos as informações necessárias para processar seu pedido e nos comunicarmos com você, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone (especialmente se você se comunicar via WhatsApp) e informações de faturamento (embora os detalhes de pagamento completos sejam geralmente tratados por nossos processadores de pagamento externos).

Invitation Content: Conteúdo do Convite: Para criar seu convite digital, você fornecerá detalhes específicos relevantes para o evento, que podem incluir nomes (dos anfitriões, casal, debutante, pais), data, hora e locais do evento, informações de RSVP (e-mail ou número de telefone) e possivelmente mensagens pessoais ou fotos que você decida enviar. Estas informações são tratadas com cuidado especial.

Communication Information: Informações de Comunicação: Se você entrar em contato conosco para consultas, suporte ou durante o processo de pedido (via e-mail, WhatsApp, formulário de contato do site, etc.), coletamos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e o conteúdo do seu histórico de comunicação. Observe que as comunicações através do WhatsApp também estão sujeitas à Política de Privacidade do WhatsApp.

(b) Informações Coletadas Automaticamente (Dados de Uso)

Device and Connection Information: Informações sobre Dispositivo e Conexão: Quando você visita nosso site, nós e possivelmente outras ferramentas integradas (como análise de dados) coletamos automaticamente informações sobre o dispositivo que você usa, como seu endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo e versão do navegador e possivelmente identificadores exclusivos do dispositivo.

Website Usage: Uso do Site: Nós, ou nossos prestadores de serviços como o Google Analytics, coletamos informações sobre como você interage com nosso site, incluindo as páginas que você visita, a data e a hora da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, endereços de sites de referência, cliques e outros dados de diagnóstico.

(c) Informações Coletadas através de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como web beacons e pixels) para rastrear a atividade em nosso Serviço, armazenar certas informações, melhorar a funcionalidade e analisar o uso. Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

Performance Cookies: Cookies de Desempenho: Estes cookies nos ajudam a entender o desempenho do site e a experiência do usuário. Eles podem ser usados em conjunto com ferramentas de análise.
Functionality Cookies: Cookies de Funcionalidade: Esses cookies permitem funcionalidade e personalização aprimoradas, como lembrar suas preferências.
Targeting/Advertising Cookies: Cookies de Direcionamento/Publicidade: Atualmente não utilizamos cookies de direcionamento ou publicidade em nosso site. Não rastreamos usuários em outros sites para fins publicitários, nem compartilhamos seus dados com redes de publicidade.

Você pode gerenciar suas preferências de Cookies através das configurações do seu navegador. Nosso site apresenta um banner de consentimento de cookies que permite gerenciar o consentimento para cookies não essenciais. Você também pode entrar em contato conosco para atualizar suas preferências de cookies.

(d) Informações de Terceiros

Payment Processors: Processadores de Pagamento: Utilizamos processadores de pagamento de terceiros (por exemplo, Mercado Pago, PayU, PayPal) para lidar com transações de forma segura. Não armazenamos o número completo do seu cartão de crédito. Nossos processadores nos fornecem a confirmação do pagamento e possivelmente detalhes limitados, como os últimos quatro dígitos do seu cartão ou endereço de cobrança, para fins de verificação e manutenção de registros. Estes processadores têm suas próprias políticas de privacidade que regem o uso de seus dados.

5. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos os Dados Pessoais coletados para as seguintes finalidades:

Fornecer e Manter nosso Serviço: Processar seus pedidos, criar e entregar seus convites digitais adquiridos.
Criar Seus Convites: Utilizar os detalhes específicos do evento que você fornece para gerar o produto digital personalizado.
Processar Pagamentos: Facilitar transações através de nossos processadores de pagamento externos.
Comunicar com Você: Responder às suas consultas por e-mail ou WhatsApp, enviar confirmações de pedidos, entregar produtos finais, fornecer suporte ao cliente e enviar avisos importantes relacionados ao serviço.
Melhorar Nosso Serviço: Analisar Dados de Uso (frequentemente de forma agregada ou anônima) para entender como nosso site é usado, identificar tendências, solucionar problemas e melhorar a experiência do usuário e as ofertas.
Para Fins de Marketing (com seu consentimento explícito): Enviar informações sobre novos produtos ou ofertas especiais por e-mail ou WhatsApp, caso você tenha optado por receber tais comunicações. Você pode cancelar a qualquer momento (por exemplo, através de um link de cancelamento de inscrição nos e-mails ou respondendo "CANCELAR" às mensagens de WhatsApp, se aplicável).
Para Segurança e Prevenção de Fraudes: Monitorar a atividade no site em busca de ações potencialmente fraudulentas e garantir a segurança de nosso Serviço e dos dados dos usuários.
Cumprir Obrigações Legais: Cumprir requisitos legais (por exemplo, manutenção de registros fiscais na Colômbia), responder a solicitações legais de autoridades públicas e fazer cumprir nossos termos e condições.

6. Base Legal para o Processamento de Dados Pessoais

Nossa base legal para coletar e utilizar os Dados Pessoais descritos acima depende do contexto específico:

Necessidade Contratual: O processamento é necessário para executar nosso contrato com você (por exemplo, cumprir seu pedido de convite, comunicar sobre o pedido).
Consentimento (Autorização): Quando você nos deu seu consentimento explícito (por exemplo, para comunicações de marketing, cookies não essenciais). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
Interesses Legítimos: O processamento é necessário para nossos interesses legítimos (por exemplo, melhoria do nosso Serviço, segurança do site, prevenção de fraudes), desde que esses interesses não se sobreponham aos seus direitos de proteção de dados.
Obrigação Legal: O processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal (por exemplo, leis fiscais, resposta a solicitações legais).

7. Compartilhamento de Suas Informações

Não vendemos seus Dados Pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:

Com Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com fornecedores e prestadores de serviços externos que realizam serviços em nosso nome, tais como:

Payment Processors: Processadores de Pagamento: Podemos compartilhar seus dados pessoais (especificamente: E-mail, Nome Completo e Documento de Identidade) com o seguinte prestador de serviços terceirizado exclusivamente para fins de processamento de pagamentos: Mercado Pago: Utilizado para processar pagamentos com Cartão de Crédito e PSE. Você pode consultar a política de privacidade deles em Privacidade do Mercado Pago.
Analytics Providers: Provedores de Análise: (por exemplo, Google Analytics) Para nos ajudar a entender o uso do site.
Invitation Hosting: Hospedagem de Convites: Nossas prévias de convites ao vivo são hospedadas em uma plataforma de terceiros (Wix) e exibidas em iframes em nosso site. Ao visualizar uma prévia ao vivo, você está interagindo com conteúdo hospedado nessa plataforma, que está sujeito à sua própria política de privacidade.
Communication Platforms: Plataformas de Comunicação: Embora a comunicação ocorra através de plataformas como o WhatsApp ou provedores de e-mail, os dados compartilhados nessas comunicações são regidos principalmente pelas políticas dessas plataformas. Geralmente não "compartilhamos" dados com eles como um processador de dados, mas sim os utilizamos como um canal.

Esses provedores geralmente têm acesso apenas aos Dados Pessoais necessários para desempenhar suas funções e são obrigados (seja contratualmente ou através de suas próprias políticas) a protegê-los.

Para Transferências de Negócios

Se a InvitarAhora participar de uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus Dados Pessoais podem ser transferidos como parte dessa transação. Notificaremos você antes que seus Dados Pessoais sejam transferidos e fiquem sujeitos a uma política de privacidade diferente.

Por Exigência Legal

Podemos divulgar seus Dados Pessoais se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal, uma agência governamental) ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da InvitarAhora, de nossos usuários ou de terceiros.

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas razoáveis, projetadas para proteger seus Dados Pessoais contra acesso não autorizado, uso, alteração ou divulgação. Isso inclui o uso de recursos de segurança fornecidos por nossa infraestrutura de hospedagem e processadores de pagamento. Limitamos o acesso aos Dados Pessoais ao pessoal que precisa deles para desempenhar suas funções de trabalho. No entanto, observe que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. As comunicações através de canais como WhatsApp ou e-mail apresentam riscos de segurança inerentes. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir segurança absoluta.

9. Retenção de Dados

Reteremos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Os períodos de retenção variam:

Informações do Pedido e Histórico de Comunicação: Retidos pelo tempo necessário para cumprir o pedido, fornecer suporte ao cliente e cumprir obrigações legais e financeiras de manutenção de registros (por exemplo, as leis fiscais colombianas podem exigir a retenção por um período específico, geralmente vários anos).
Conteúdo do Convite: Retido pelo período necessário para concluir o processo de design, permitir que você aprove e receba seu convite final, e possivelmente por um curto período posterior para fins de suporte, após o qual será excluído 30 dias após a data do seu evento.
Dados de Uso: Geralmente retidos por um período mais curto, frequentemente de forma agregada ou anônima para fins analíticos através do Google Analytics, a menos que sejam necessários para investigações de segurança ou conformidade legal. A retenção está sujeita às políticas do provedor de análise.

Quando a retenção não for mais necessária para a finalidade declarada ou exigida por lei, excluiremos ou anonimizaremos seus Dados Pessoais de forma segura.

10. Seus Direitos de Privacidade

De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo a Lei 1581 de 2012 da Colômbia), você possui certos direitos em relação aos seus Dados Pessoais. Estes podem incluir o direito de:

Conhecer, Atualizar e Retificar: Saber quais dados temos sobre você, solicitar atualizações e corrigir Dados Pessoais imprecisos ou incompletos.
Solicitar Prova de Autorização: Solicitar prova do consentimento (autorização) que você nos concedeu para o processamento (a menos que o processamento seja legalmente permitido sem consentimento).
Ser Informado: Ser informado sobre como usamos seus Dados Pessoais.
Apresentar Reclamações: Apresentar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente na Colômbia (Superintendencia de Industria y Comercio - SIC) se você acreditar que seus direitos foram violados.
Revogar Autorização e/ou Solicitar Exclusão: Solicitar a exclusão (apagamento) de seus Dados Pessoais ou revogar seu consentimento para o processamento, sob certas condições (por exemplo, se o processamento for ilegal, os dados não forem mais necessários ou o consentimento for retirado), desde que não haja um dever legal ou contratual de reter os dados.
Acesso Gratuito: Acessar seus Dados Pessoais que processamos, gratuitamente, de acordo com a lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco utilizando as informações fornecidas na seção "Fale Conosco" abaixo. Responderemos à sua solicitação de acordo com a lei aplicável (geralmente dentro dos prazos estabelecidos pela lei colombiana). Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.

11. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser processadas e armazenadas em servidores localizados fora da Colômbia, particularmente por meio do uso de prestadores de serviços, como processadores de pagamento (como o PayPal), ferramentas de análise e infraestrutura de hospedagem. Ao usar nosso Serviço, você reconhece que seus Dados Pessoais podem ser transferidos para esses locais onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das da Colômbia. Contamos com mecanismos de proteção de dados implementados por nossos prestadores de serviços (como a adesão a frameworks como as Cláusulas Contratuais Padrão ou decisões de adequação, quando aplicável) para garantir um nível adequado de proteção de seus dados quando transferidos internacionalmente.

12. Privacidade de Crianças

Nosso Serviço é destinado ao uso por adultos (18 anos ou mais) para a compra de convites. Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais diretamente de pessoas menores de 13 anos. Embora nossos convites possam ser para eventos envolvendo menores (como festas de 15 anos), a transação de compra e o fornecimento das informações necessárias devem ser realizados por um pai, responsável legal ou adulto autorizado de 18 anos ou mais. Se você é pai ou responsável e percebe que uma criança menor de 13 anos nos forneceu Dados Pessoais sem seu consentimento, entre em contato conosco imediatamente. Se percebermos que coletamos Dados Pessoais de uma criança menor de 13 anos sem verificação do consentimento parental, tomaremos as medidas necessárias para excluir essas informações.

13. Links para Outros Sites e Serviços de Terceiros

Nosso Serviço pode conter links para outros sites (por exemplo, o site do local do evento incluído em um convite) ou utilizar serviços de terceiros (como o WhatsApp para comunicação ou processadores de pagamento) que não são operados por nós. Nossas prévias de convites ao vivo são exibidas em iframes e hospedadas em uma plataforma de terceiros. Se você clicar em um link de terceiros ou usar um serviço de terceiros, você será direcionado para o site desse terceiro ou ficará sujeito aos seus termos e políticas. Recomendamos fortemente que você revise a Política de Privacidade e os Termos de Serviço de cada site que visitar e de cada serviço que utilizar (incluindo WhatsApp, seu processador de pagamento escolhido e quaisquer plataformas de terceiros que hospedem nossas prévias de convites). Não temos controle e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última Atualização" no topo. Para alterações significativas, poderemos também notificá-lo por e-mail ou através de um aviso proeminente em nosso Serviço antes que a alteração entre em vigor. Recomenda-se que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações nesta Política de Privacidade são eficazes quando publicadas nesta página.

15. Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:

Por e-mail: [email protected]
Visitando esta página em nosso site: https://invitarahora.co