Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido/a a InvitarAhora (https://invitarahora.co, en adelante "InvitarAhora", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro"). Nos especializamos en proporcionar invitaciones digitales para bodas, quinceañeras y otros eventos. Estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de nuestros usuarios ("Usted", "Su"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus Datos Personales cuando visita nuestro sitio web, se comunica con nosotros (incluso a través de WhatsApp y correo electrónico), compra nuestros productos o utiliza nuestros servicios (colectivamente, el "Servicio"). También describe sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Por favor, lea esta política detenidamente.

2. Definiciones

Datos Personales: Cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable. Esto incluye información que puede identificarlo directamente (como su nombre o número de teléfono) o indirectamente (como su dirección IP combinada con otros datos).
Datos de Uso: Datos recopilados automáticamente al usar el Servicio (por ejemplo, páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo).
Cookies: Pequeños archivos almacenados en su dispositivo (computadora o dispositivo móvil) por un sitio web.
Responsable del Tratamiento: La entidad que determina los fines y medios del tratamiento de los Datos Personales. Para esta política, InvitarAhora es el Responsable del Tratamiento.
Encargado del Tratamiento (o Proveedor de Servicios): Cualquier persona natural o jurídica que trate datos por cuenta del Responsable del Tratamiento (por ejemplo, procesadores de pago, servicios de hosting).
Servicio: Se refiere al sitio web de InvitarAhora (https://invitarahora.co), los productos ofrecidos y las comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
Usted: La persona que accede o utiliza nuestro Servicio, o se comunica con nosotros.

4. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para diversos fines para proporcionar y mejorar nuestro Servicio para usted.

(a) Información que Usted Proporciona Directamente

Order Information: Información del Pedido: Cuando compra una invitación, recopilamos la información necesaria para procesar su pedido y comunicarnos con usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (especialmente si se comunica por WhatsApp) e información de facturación (aunque los detalles completos del pago suelen ser manejados por nuestros procesadores de pago externos).

Invitation Content: Contenido de la Invitación: Para crear su invitación digital, usted proporcionará detalles específicos relevantes para el evento, que pueden incluir nombres (de anfitriones, pareja, quinceañera, padres), fecha del evento, hora, ubicación(es), información de RSVP (correo electrónico o número de teléfono) y, potencialmente, mensajes personales o fotos que decida cargar. Esta información se trata con especial cuidado.

Communication Information: Información de Comunicación: Si se pone en contacto con nosotros para consultas, soporte o durante el proceso de pedido (a través de correo electrónico, WhatsApp, formulario de contacto del sitio web, etc.), recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su historial de comunicaciones. Tenga en cuenta que las comunicaciones a través de WhatsApp también están sujetas a la Política de Privacidad de WhatsApp.

(b) Información Recopilada Automáticamente (Datos de Uso)

Device and Connection Information: Información del Dispositivo y Conexión: Cuando visita nuestro sitio web, nosotros y potencialmente otras herramientas integradas (como las de analítica) recopilan automáticamente información sobre el dispositivo que utiliza, como su dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador y, potencialmente, identificadores únicos de dispositivo.

Website Usage: Uso del Sitio Web: Nosotros, o nuestros proveedores de servicios como Google Analytics, recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluidas las páginas que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, las direcciones de los sitios web de referencia, los clics y otros datos de diagnóstico.

(c) Información Recopilada a través de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza Cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para rastrear la actividad en nuestro Servicio, almacenar cierta información, mejorar la funcionalidad y analizar el uso. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Performance Cookies: Cookies de Rendimiento: Estas cookies nos ayudan a comprender el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario. Pueden utilizarse junto con herramientas de análisis.
Functionality Cookies: Cookies de Funcionalidad: Estas cookies permiten una funcionalidad y personalización mejoradas, como recordar sus preferencias.
Targeting/Advertising Cookies: Cookies de Segmentación/Publicidad: Actualmente no utilizamos cookies de segmentación o publicidad en nuestro sitio web. No rastreamos a los usuarios en diferentes sitios web con fines publicitarios, ni compartimos sus datos con redes publicitarias.

Puede gestionar sus preferencias de Cookies a través de la configuración de su navegador. Nuestro sitio web presenta un banner de consentimiento de cookies que le permite gestionar el consentimiento para las cookies no esenciales. También puede contactarnos para actualizar sus preferencias de cookies.

(d) Información de Terceros

Payment Processors: Procesadores de Pago: Utilizamos procesadores de pago de terceros (por ejemplo, Mercado Pago, PayU, PayPal) para manejar las transacciones de forma segura. No almacenamos el número completo de su tarjeta de crédito. Nuestros procesadores nos proporcionan la confirmación del pago y, potencialmente, detalles limitados como los últimos cuatro dígitos de su tarjeta o la dirección de facturación para verificación y mantenimiento de registros. Estos procesadores tienen sus propias políticas de privacidad que rigen el uso de sus datos.

5. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos los Datos Personales recopilados para los siguientes fines:

Para Proporcionar y Mantener nuestro Servicio: Procesar sus pedidos, crear y entregar sus invitaciones digitales compradas.
Para Crear Sus Invitaciones: Utilizar los detalles específicos del evento que usted proporciona para generar el producto digital personalizado.
Para Procesar Pagos: Facilitar las transacciones a través de nuestros procesadores de pago externos.
Para Comunicarnos Con Usted: Responder a sus consultas por correo electrónico o WhatsApp, enviar confirmaciones de pedido, entregar productos finales, proporcionar soporte al cliente y enviar avisos importantes relacionados con el servicio.
Para Mejorar Nuestro Servicio: Analizar los Datos de Uso (a menudo agregados o anonimizados) para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web, identificar tendencias, solucionar problemas y mejorar la experiencia del usuario y las ofertas.
Para Fines de Marketing (con su consentimiento explícito): Enviar información sobre nuevos productos u ofertas especiales por correo electrónico o WhatsApp, si ha optado por recibir dichas comunicaciones. Puede optar por no recibirlas en cualquier momento (por ejemplo, a través de un enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos o respondiendo "STOP" a los mensajes de WhatsApp, si corresponde).
Para Seguridad y Prevención de Fraude: Monitorear la actividad del sitio web en busca de acciones potencialmente fraudulentas y garantizar la seguridad de nuestro Servicio y los datos de los usuarios.
Para Cumplir con Obligaciones Legales: Cumplir con los requisitos legales (por ejemplo, mantenimiento de registros fiscales en Colombia), responder a solicitudes legales de autoridades públicas y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

6. Base Legal para el Tratamiento de Datos Personales

Nuestra base legal para recopilar y usar los Datos Personales descritos anteriormente depende del contexto específico:

Necesidad Contractual: El tratamiento es necesario para ejecutar nuestro contrato con usted (por ejemplo, cumplir con su pedido de una invitación, comunicarnos sobre el pedido).
Consentimiento (Autorización): Cuando nos ha dado su consentimiento explícito (por ejemplo, para comunicaciones de marketing, cookies no esenciales). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Intereses Legítimos: El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (por ejemplo, mejorar nuestro Servicio, seguridad del sitio web, prevención de fraude), siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos de protección de datos.
Obligación Legal: El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, leyes fiscales, respuesta a solicitudes legales).

7. Compartir Su Información

No vendemos sus Datos Personales. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias limitadas:

Con Proveedores de Servicios

Compartimos información con vendedores y proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, tales como:

Payment Processors: Procesadores de Pago: Podemos compartir sus datos personales (específicamente: Correo Electrónico, Nombre Completo y Documento de Identificación) con el siguiente proveedor de servicios externo únicamente con el propósito de procesar pagos: Mercado Pago: Utilizado para procesar pagos con Tarjeta de Crédito y PSE. Puede ver su política de privacidad en Política de Privacidad de Mercado Pago.
Analytics Providers: Proveedores de Analítica: (por ejemplo, Google Analytics) Para ayudarnos a comprender el uso del sitio web.
Invitation Hosting: Alojamiento de Invitaciones: Nuestras vistas previas de invitaciones en vivo están alojadas en una plataforma de terceros (Wix) y se muestran en iframes en nuestro sitio web. Cuando visualiza una vista previa en vivo, está interactuando con contenido alojado en esa plataforma, que está sujeto a su propia política de privacidad.
Communication Platforms: Plataformas de Comunicación: Si bien la comunicación ocurre a través de plataformas como WhatsApp o proveedores de correo electrónico, los datos compartidos dentro de esas comunicaciones se rigen principalmente por las políticas de esas plataformas. Generalmente no "compartimos" datos con ellos como un encargado del tratamiento, sino que los usamos como un canal.

Estos proveedores generalmente solo tienen acceso a los Datos Personales necesarios para realizar sus funciones y están obligados (ya sea contractualmente o a través de sus propias políticas) a protegerlos.

Para Transferencias Comerciales

Si InvitarAhora participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales pueden ser transferidos como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.

Por Requisitos Legales

Podemos divulgar sus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal, una agencia gubernamental) o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de InvitarAhora, nuestros usuarios u otros.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger sus Datos Personales contra el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Esto incluye utilizar las características de seguridad proporcionadas por nuestra infraestructura de alojamiento y los procesadores de pago. Limitamos el acceso a los Datos Personales al personal que los necesita para realizar sus funciones laborales. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Las comunicaciones a través de canales como WhatsApp o correo electrónico conllevan riesgos de seguridad inherentes. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Retención de Datos

Retendremos sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Los períodos de retención varían:

Información de Pedidos e Historial de Comunicaciones: Se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con el pedido, proporcionar soporte al cliente y cumplir con las obligaciones legales y de mantenimiento de registros financieros (por ejemplo, las leyes fiscales colombianas pueden requerir la retención durante un período específico, generalmente varios años).
Contenido de la Invitación: Se conserva durante el período necesario para completar el proceso de diseño, permitirle aprobar y recibir su invitación final, y potencialmente por un corto período posterior para fines de soporte, después del cual se eliminará 30 días después de la fecha de su evento.
Datos de Uso: Generalmente se conservan por un período más corto, a menudo en forma agregada o anonimizada para fines analíticos a través de Google Analytics, a menos que se necesiten para investigaciones de seguridad o cumplimiento legal. La retención está sujeta a las políticas de los proveedores de analítica.

Cuando la retención ya no sea necesaria para el propósito declarado o requerida por la ley, eliminaremos o anonimizaremos de forma segura sus Datos Personales.

10. Sus Derechos de Privacidad

Según las leyes de protección de datos aplicables (incluida la Ley 1581 de 2012 de Colombia), usted tiene ciertos derechos con respecto a sus Datos Personales. Estos pueden incluir el derecho a:

Conocer, Actualizar y Rectificar: Saber qué datos tenemos sobre usted, solicitar actualizaciones y corregir Datos Personales inexactos o incompletos.
Solicitar Prueba de la Autorización: Solicitar prueba del consentimiento (autorización) que nos otorgó para el tratamiento (a menos que el tratamiento esté legalmente permitido sin consentimiento).
Ser Informado: Ser informado sobre el uso que le damos a sus Datos Personales.
Presentar Quejas: Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Colombia (Superintendencia de Industria y Comercio - SIC) si cree que sus derechos han sido violados.
Revocar la Autorización y/o Solicitar la Supresión: Solicitar la eliminación (supresión) de sus Datos Personales o revocar su consentimiento para el tratamiento, bajo ciertas condiciones (por ejemplo, si el tratamiento es ilegal, los datos ya no son necesarios o se retira el consentimiento), siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
Acceder en Forma Gratuita: Acceder a sus Datos Personales que hemos tratado, sin costo alguno, en los términos de la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando los datos proporcionados en la sección "Contáctenos" a continuación. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable (generalmente dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana). Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Su información, incluidos los Datos Personales, puede ser tratada y almacenada en servidores ubicados fuera de Colombia, particularmente a través de nuestro uso de proveedores de servicios como procesadores de pago (como PayPal), herramientas de analítica e infraestructura de alojamiento. Al utilizar nuestro Servicio, usted reconoce que sus Datos Personales pueden ser transferidos a estas ubicaciones donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de Colombia. Nos basamos en los mecanismos de protección de datos implementados por nuestros proveedores de servicios (como la adhesión a marcos como las Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación, cuando corresponda) para garantizar un nivel adecuado de protección para sus datos cuando se transfieren internacionalmente.

12. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio está destinado al uso de adultos (mayores de 18 años) para comprar invitaciones. No recopilamos a sabiendas Datos Personales directamente de personas menores de 13 años. Si bien nuestras invitaciones pueden ser para eventos que involucran a menores (como quinceañeras), la transacción de compra y el suministro de la información necesaria deben ser completados por un padre, tutor legal o adulto autorizado mayor de 18 años. Si usted es padre o tutor y se da cuenta de que un menor de 13 años nos ha proporcionado Datos Personales sin su consentimiento, por favor contáctenos de inmediato. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de un menor de 13 años sin verificación del consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar esa información.

13. Enlaces a Otros Sitios Web y Servicios de Terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web (por ejemplo, sitios web de lugares de eventos incluidos en una invitación) o utilizar servicios de terceros (como WhatsApp para comunicación o procesadores de pago) que no son operados por nosotros. Nuestras vistas previas de invitaciones en vivo se muestran en iframes y están alojadas en una plataforma de terceros. Si hace clic en un enlace de un tercero o utiliza un servicio de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero o estará sujeto a sus términos y políticas. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de cada sitio que visite y servicio que utilice (incluidos WhatsApp, su procesador de pago elegido y cualquier plataforma de terceros que aloje nuestras vistas previas de invitaciones). No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

14. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización" en la parte superior. Para cambios significativos, también podemos notificarle por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contáctenos:

Por correo electrónico: [email protected]
Visitando esta página en nuestro sitio web: https://invitarahora.co